Secretaria Municipal de Atendimento Geral e Ouvidoria

Secretário

Ricardo Gomes Rosas

Biografia

Nascido em 1º de setembro de 1969, Ricardo Rosas possui ampla experiência na administração pública municipal, com uma trajetória marcada pelo comprometimento com a eficiência e a transparência na gestão pública.

Iniciou sua carreira como coordenador de IPTU, função na qual desenvolveu sólida expertise na área tributária e fiscal. Ao longo dos anos, ocupou cargos de crescente responsabilidade, destacando-se como Subsecretário da Secretaria Municipal de Fazenda do Município de Nova Iguaçu, onde atuou diretamente na modernização dos processos administrativos e na melhoria da arrecadação municipal.

Atualmente, exerce o cargo de Secretário Municipal de Atendimento Geral e Ouvidoria, onde lidera ações voltadas ao fortalecimento da relação entre o cidadão e o poder público, promovendo a escuta ativa, o atendimento qualificado e a resolução eficiente das demandas da população.

Sua atuação é pautada pela ética, pelo compromisso com o serviço público e pela busca constante por soluções que ampliem a participação cidadã e melhorem a qualidade dos serviços oferecidos pela Prefeitura.

Atribuições

  1. Abertura e acompanhamento de processos administrativos (diversos/ofícios), parcelamento de débitos, emissão de certidões e emissão de guias.
  2. Sugestões de melhoria para o município
  3. Reclamação quanto às Secretarias, Setores, Funcionários, Atendimentos nas repartições públicas deste município.
  4. Elogios quanto às Secretarias, Setores, Funcionários, Atendimentos nas repartições públicas deste município.
  5. Solicitações de serviços e Denúncias competentes às Secretarias Municipais, como:
  • Desobstrução, limpeza manual, troca de manilhas, colocação e manutenção de tampas de bueiro pluvial.
  • Desobstrução, troca de manilhas, colocação e manutenção de tampas de esgoto .
  • Construção e reconstrução de caixa de esgoto em área pública.
  • Reconstrução de calçadas (Apenas nas URG’S I, II e III – Competentes à CODENI).
  • Obras de infraestruturas que contemplam drenagem pluvial e pavimentação.
  • Obras de construção, reforma e manutenção de praças públicas.
  • Obras de construção e reforma de pontes e viadutos.
  • Iluminação pública.
  • Recomposição asfáltica (Tapa buracos).
  • Limpeza urbana, Coleta de lixo, Varrição e Varrição mecânica, Colocação de placas “Proibido jogar lixo”, Remoção de insensíveis, Remoção de animais mortos em via pública, Manutenção arbórea, Roçada, Limpeza em geral.
  • Fiscalização de Ocupação de solo público.
  • Remoção de veículos abandonados em solo público,
  • Fiscalização de publicidade irregular.
  • Embargo de eventos não autorizados.
  • Fiscalização e autrização para utilização de mesas e cadeiras no passeio público.
  • Dragagem em Rios, Córregos e Canais.
  • Fiscalização de obras irregular.
  • Fiscalização sanitária.
  • Denúncias de crimes ambientais, poluição sonora, queimadas e Fiscalização ambiental.
  • Solicitação de nivelamento de ruas não pavimentadas (Patrol).
  • Solicitação de implantação de quebra-molas, Semáforo, Sinalização de trânsito,
  • Visita de Defesa Civil.
  • Reclamação, sugestão, elogios ou solicitações quanto a Transportes alternativos e Ônibus de linhas municipais.
  • Solicitação de Agentes Municipais de trânsito
  • Visita de Assistente Social e Conselho Tutelar.
  • Denúncia de Maus tratos a animais.
  • Criação de animais em lugares impróprios.

Dentre outros serviços realizados pelas demais Secretarias deste município, ocupando a posição de atendimento geral das mesmas.

Contato

Telefones:
Ouvidoria – 2666-4910
CAC online – 2666-4970

E-mails:
Ouvidoria – ouvidoria@novaiguacu.rj.gov.br
CAC online – cac@novaiguacu.rj.gov.br

Atendimento Presencial – Horário de atendimento: 9h às 17h
Endereço: Rua Athaide Pimenta de Morais, Nº 528 – Prédio central da Prefeitura Municipal de Nova Iguaçu.