Para atender as reclamações dos iguaçuanos, além de ouvir suas sugestões e denúncias relacionadas ao serviço público municipal, a Prefeitura de Nova Iguaçu possui uma ouvidoria. É uma forma transparente que ajuda a estabelecer relação entre o cidadão e a administração pública na busca de solução para seus problemas.
Atuando de forma imparcial e autônoma em relação aos outros departamentos municipais, a Ouvidoria está subordinada diretamente ao prefeito e é uma grande aliada na melhoria da gestão do município.
1. Permitir o exercício da cidadania;
2. Receber, encaminhar e acompanhar reclamações, denúncias, elogios e sugestões dos cidadãos relativas à prestação dos serviços públicos municipais em geral;
3. Encaminhar o resultado das solicitações, informando o andamento do processo e as providências adotadas a quem solicitou;
4. Prestar informações relativas ao serviço público municipal da cidade;
5. Exercer a função de instrumento de controle social dos atos administrativos do governo municipal.
Além de poder buscar atendimento pessoalmente na própria prefeitura, de segunda a sexta-feira, das 9 as 17h, o cidadão pode entrar em contato com a Ouvidoria por telefone – também de segunda a sexta-feira, das 9 as 17h – ou por e-mail.
Ouvidoria: Avenida Athaíde Pimenta de Moraes, nº 528, subsolo, Centro.
Telefones: (21) 2668-6774 / 3773-5404
E-mail: ouvidoria@novaiguacu.rj.gov.br